الشروط والاحكام للتداول

(عقد التداول الكامل)

1. مقدمة

شركة كافيو للوساطة المالية (المشار إليها "بالشركة" أو بـ "كافيو") والعميل المشار إليه بـ"العميل") يقرون بأن شروط التعاقد التجاري هذه المشار إليها "بالشروط" تنظم العلاقة القائمة ما بين العميل الذي يمثل حسابه الخاص و"كافيو للوساطة المالية" كما تورد البنود والشروط التي ترعى حساب العميل المشار إليها بـ"الحساب" المفتوح لدى كافيو. تصبح خدمات "كافيو" (المشار إليها بـ"الخدمات") المحددة بموجب الشروط نافذة من خلال الحساب. يقر عميل "كافيو" (المشار إليه بـ"العميل" بأن شروط التبادل التجاري هذه المشار إليها بـ"الشروط") تنظم العلاقة القائمة ما بين العميل الذي يمثل حسابه الخاص و"كافيو للوساطة المالية" (المشار إليها بـ"الشركة" أو "كافيو" كما تورد البنود والشروط التي ترعى حساب العميل المفتوح لدى كافيو المشار إليها بـ"الحساب" تصبح خدمات "كافيو" المحددة بموجب الشروط (المشار إليها بـ"الخدمات") نافذة من خلال الحساب وتتوفر الخدمات في "منصة التداول لكافيو" (المشار إليها بـ"المنصة") وتشتمل على بيع الأصول وشرائها (وفق ما هو محدد أدناه)، يحتاج أي تعديل على هذه الشروط إلى إقرار خطي أو بإيميل صادر من الشركة، يقر العميل ويؤكد في سياق تنفيذ هذه الشروط بأنه لم يستند إلى أي مسألة لم ترد صراحة في الشروط وتنظم الشروط كافة العمليات التجارية النافذة ابتداءً من التاريخ الذي تخطر فيه "كافيو" العميل بفتح حساب خاص به لديها، تسري الشروط على كافة المنتجات والخدمات المتوفرة عبر المنصة في الوقت الحاضر أو في المستقبل. ولأغراض القوانين النافذة تشكل هذه الشروط وثيقة أصلية فاعلة و"وثيقة إلكترونية".

2. معلومات عامة

شركة كافيو للوساطة المالية هي شركة مساهمة مغلقة تحميل الترخيص التجاري رقم: م.م / ۲۰۱۰ / 2137 ورقم السجل التجاري: ٣٣٦٤١٣ من وزارة التجارة والصناعة بدولة الكويت لمزاولة الأغراض التالية: عمليات الوساطة المرتبطة ببيع وشراء العملات الأجنبية والسلع والمعادن الثمينة والأدوات المرتبطة بها سواء الفورية منها والمستقبلية على ألا يترتب على قيام الشركة بممارسة هذه الأنشطة واتخاذ مراكز فورية أو آجلة من العملات الأجنبية لصالحها أو ممارسة نشاط شركات الصيرفة. يكون للشركة مباشرة الأعمال السابق ذكرها في دولة الكويت وفي الخارج بصفة أصلية أو بالوكالة ويجوز للشركة أن تكون لها مصلحة أو تشترك بأي وجه مع الهيئات التي تزاول أعمالًا شبيهة بأعمالها أو التي قد تعاونها على تحقيق أغراضها في الكويت أو في الخارج، ولها أن تنشئ أو تشارك أو تشتري هذه الهيئات أو تلحقها بها.

3. تعريفات:

لأغراض هذه الشروط، تحمل المصطلحات الاستهلالية المستخدمة في هذه الوثيقة المعاني التالية:

1. جهاز الدخول: يسمح هذا الجهاز للعميل بتقديم الطلبات والاطلاع على المعلومات المالية أو غير المالية، واستخدام الخدمات المتوفرة في المنصة أي الحواسب الشخصية، الهواتف الذكية وما شابه).

2. الحساب: حساب إلكتروني واحد أو أكثر يفتحه العميل الآن أو فيما بعد لدى" كافيو" بغض النظر عما إذا كان الحساب فرديًا أو مشتركًا أو حساب شركات إن هذه الشروط سيكون لها نفس المعنى وتنطبق على جميع الحسابات الفرعية التي تعقد تحت اسم العميل.

3. تقديم طلب فتح حساب: وثيقة بعنوان "طلب فتح حساب" بحسب ما تعتمدها "كافيو".

4. مستندات فتح الحساب: وثيقة تقديم طلب فتح حساب وبيان الإفصاح عن المخاطر الخاص بشركة "كافيو"، وهذه الشروط وكافة الوثائق الأخرى المطلوبة من قبل "كافيو" لفتح الحساب.

5. بيان الحساب: بيان يظهر أصول العميل وفق ما هي مسجلة في الحساب والعمليات التي تم إجراؤها على الحساب.

6. عمل إعسار: يحدث الإعسار عندما يتصرف العميل على النحو الآتي:

   1. يقوم بعمل تنازل عام لمصلحة الدائنين، أو يطلب الدخول في عملية إعادة هيكلة أو إعادة جدولة الديون أو في تسمية أو صلح واق للإفلاس مع الدائنين.
   2. يقر خطيًا بأنه عاجز عن تسديد ديونه في مواعيد استحقاقها.
   3. يسعى إلى أو يوافق على أو يرضى ضمنًا بتعيين أمين تفليسة، أو مدير، أو حارس قضائي أو مأمور تصفية أو موظف مشابه على ممتلكاته أو أي قسم جوهري منها.
   4. يقدم طلب أو يرفع عريضة إفلاس - بنفسه أو بوكيل عنه - إلى القضاء طلبًا لشهر الإفلاس، أو التصفية أو الإعسار أو أي إجراء مشابه، أو السعي وراء التصفية أو الحل أو أي إجراء مساعد مماثل بموجب أي قانون أو نظام حالي أو مستقبلي على ألا يتم رد هذه العريضة في غضون 30 يومًا من تاريخ تقديمها إلى الجهة المختصة.
   5. تعيين حارس قضائي، أو مدير أو مأمور تصفية أو أمين تفليسة أو موظف مشابه للعميل أو لكافة ممتلكات العميل أو أي قسم أساسي منها.
   6. دعوة الدائنين إلى اجتماع بغرض النظر في أي تسوية طوعية.

7. شركة تابعة: أي شركة تنتمي إلى مجموعة الشركات نفسها مثل "كافيو" أو تحت إشراف "كافيو".

8. كافيو: شركة كافيو للوساطة المالية و/أو أي شركة تابعة.

9. نظام كافيو للتبادل التجاري: منصة التبادل التجاري الخاصة بشركة كافيو" للوساطة المالية".

10. الأصول: الأدوات المالية المسجلة في الحساب والتي يتم التداول بها.

11. أيام العمل: (من الساعة 12 صباح يوم الاثنين إلى الساعة 12 صباح يوم السبت) كما هو موضح أدناه مع مراعاة قواعد تعديل التوقيت الشتوي والصيفي بالدول الخاصة بمنتجات التداول.

    1. بالنسبة إلى الخدمات المختلفة عن الصفقات الفورية على الأوراق المالية أو سلة العملات أو المؤشرات، أي يوم (باستثناء يومي السبت والأحد) تفتح فيه المصارف أبوابها للأعمال في نيويورك.
    2. بالنسبة إلى الخدمات المرتبطة بالصفقات الفورية على الأوراق المالية أو سلة العملات أو حيث يتم تطبيق التبادل التجاري لساعات محدودة، أي يوم يكون فيه التبادل حول الأوراق المالية ذات الصلة التي تملك المخرجات الأولية أو التبادل الذي يشغل المؤشر، أيهما انطبق مفتوحًا على التجارة على أن يستثنى أي يوم تكون فيه التبادلات التجارية كافة حول البورصة ذات الصلة مقفلة أو معلقة.
    3. بالنسبة إلى الخدمات المرتبطة بالصفقات الفورية حول الأوراق المالية أو سلة العملات أو التي لا ينطبق عليها التبادل التجاري بساعات محدودة أي يوم حيث تكون فيه البورصة ذات الصلة مفتوحة للتبادل التجاري.

12. المعرف بالأعمال، الوكيل، أو المعروف بـ Introducing Broker أو IB: طرف ثالث مرخص له من قبل "كافيو" بهدف التسويق لأنشطتها وتعريف العملاء على "كافيو" مقابل أتعاب محددة.

13. عقود المواد المنقولة: أي كافة المواد المنقولة بما فيها على سبيل المثال لا الحصر، العقود المستقبلية، خيارات حول العقود المستقبلية، عقود المواد المنقولة والعقود الآجلة، عمليات تجارية بالنقد الأجنبي، وعقود الفروقات الأجنبية وأي معاملات مالية أخرى.

14. عقود الفروقات CFD’s : أداة مالية تعرض على المستثمرين تغييرًا في قيمة الأصول الأساسية من دون شراء الأصول الضمنية الأساسية.

15. العميل أو الزبون كل شخص أو شركة مسجلة تقدم طلب فتح حساب توافق عليه "كافيو" وكل شخص اطلع على هذه الشروط وفهمها ووقع على طلب فتح الحساب بالأصالة عن نفسه أو بصفته ممثلًا مخولًا بالتوقيع عن الأفراد أو الكيانات.

16. إخطار بالتقصير: إخطار ترسله "كافيو" إلى العميل في حال وقوع حالة تقصير بحيث تحدد "كافيو" حالة التقصير الحاصلة وفقًا للبند والمنصوص عليه في هذه الشروط.

17. الرصيد العائم (Floating Balance): يعتبر الرصيد العائم هو مجموع صافي الودائع المعدلة بناءً على الأرباح والخسائر المحققة والغير محققة (العائمة) من خلال العمليات المغلقة والمفتوحة. يتغير قيمة الرصيد العائم بناءً على تقييم هامش العمليات المفتوحة التي يمتلكها العميل، وكذلك استعداده لتنفيذ عمليات جديدة.

18. الأدوات المالية: عقود تداول أزواج العملات وعقود فروقات ومشتقات عقود أخرى والأوراق المالية وتشتمل الأدوات المالية على النقد والأوراق المالية والسندات والاستثمارات المشتركة والعمليات الخيارية وأدوات مالية أخرى والعقود ذات الصلة سواء كانت مصدق عليها أو غير مصدق عليها ومعدة للتسليم الحالي أو المستقبلي.

19. حالة القوة القاهرة: أي حالة من الحالات الواردة في البند 35 المنصوص عليه في هذه الشروط.

20. الهامش الحر: الأموال في حساب العميل غير المستخدمة ومتاحة لفتح العقود وهي الرصيد العائم ناقص الهامش.

21. أمر بالسعر المحدود: أمر بيع أو شراء الأصول بسعر محدد أو تنفيذ الأمر ضمن قيود سعرية معينة.

22. الهامش: الأموال المستخدمة من قبل العميل لفتح العقود (كما هو محدد في مواصفات المنتج) ووفقا لما ينص عليه البند رقم 6.

23. مستوى الهامش الرصيد العائم /الهامش.

24. أمر بسعر السوق: أمر ببيع أو شراء الأصول بسعر السوق.

25. السوق: الوسطاء المنفذون أسواق الأوراق المالية ومقدمو السيولة المالية أو البنوك التي تزود أسعار التداول.

26. العمليات التجارية الهامشية عقود الفروقات عقود الصرف الأجنبي الفوري عقود المعادن الثمينة. أو أي معاملة تجارية أخرى خاضعة للهامش.

27. الطرف: أي طرف مبين في هذه الشروط.

28. مواصفات المنتج: كل المعلومات حول الأدوات المالية التي تقدمها الشركة بخصوص متطلبات الهامش الفروقات، إلخ. ويمكن تغيير مواصفات المنتجة وما إلى ذلك في أي وقت اعتمادًا على ظروف السوق مع أو بدون إرسال إشعار للعميل.

29. بيانات الإفصاح عن المخاطر: البيان وفق ما هو محدد في البند 34 من هذه الشروط.

30. الخدمات: كافة المنتجات والخدمات التي توفرها المنصة في الوقت الحاضر أو في المستقبل.

31. الفروقات Spread: الفرق بين سعر الشراء وسعر البيع للأدوات المالية في نفس اللحظة.

32. أمر الحد من الخسارة أمر شراء أو بيع أدوات مالية بسعر السوق متى تم التداول في الأصول الأدوات المالية بسعر محدد يسمى السعر الموقوف يتم تفعيله متى وصل السعر الحالي للسعر المطلوب بالأمر، ويمكن للسعر الموقوف أن يكون أمرًا ليوم واحد أو أمرًا صالحًا لحين الإلغاء أو أي شكل آخر من الأمر المحدد للتنفيذ.

33. إغلاق الحساب: حالة الحساب عندما تغلق العمليات المفتوحة بالقوة من قبل الشركة بالأسعار الجارية.

34. المزودون الآخرون: أي كيان يقدم المعلومات أو الخدمات إلى المنصة يشمل المزودون الآخرون، على سبيل المثال لا الحصر، بلومبرغ، رويترز.

35. العملية التجارية: أي نوع من العمليات الجارية في حساب العميل.

36. تفعيل الأمر: هو طلب تنفيذ أمر بيع أو شراء سواء فوري أو معلق ويتفعل الأمر عند وصول السعر الحالي للسعر المطلوب.

37. تنفيذ الأمر: هو السعر الذي يتم تنفيذ الأمر عليه بعد تفعيل الأمر وفي حالة التحرك السريع بالسوق قد لا يتم تنفيذ الأوامر طبقًا لسعر التفعيل ويتم التفعيل على أول سعر متاح من سعر التفعيل.

4. قرار التجارة بالمنتجات الهامشية

قبل المباشرة في التبادل التجاري بالمنتجات الهامشية أو في التعامل مع "كافيو" تلقى على عاتقك مسئولية التآلف مع طبيعة المنتجات. يرجى منكم الاطلاع على النقاط التالية:

1. لا تقدم "كافيو" النصائح أيًا كان نوعها وكل العمليات التجارية هي على أساس التنفيذ فقط، يقر العميل بأن ممثلي "كافيو" ليسوا ملتزمين بتقديم الاستشارات حول الاستثمار، أو التجارة، أو الضرائب أو التماس الطلبات، يجب ان يستند كل قرار بالاستثمار يتخذه العميل إلى تقييم العميل الشخصي وحده لظروفه المالية وللأهداف الاستثمارية.
2. تقدم "كافيو" جدول التسعير الخاص بالمنتجات المقدمة ويكون هذا هو حق أصيل للشركة كسعر التنفيذ للصفقات والخدمات المقدمة من الشركة.

5. التزام التسديد لقاء التعاملات التجارية والأرصدة المدينة والديون الأخرى.

يلتزم العميل بتسديد أي مبلغ مالي إلى "كافيو" على أن يرتبط بأي تبادل تجاري حالي أو مستقبلي أو رصيد مدين، أو نداء الهامش أو أي التزام آخر مسجل في الحساب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي عجز أو نقص متبق في الحساب في حالة تصفية الحساب الجزئية أو الإجمالية، يوافق العميل على تسديد كافة هذه الالتزامات فورا إلى "كافيو" بناء على طلب الأخيرة، في حال قيدت " كافيو" مبلغًا في الحساب وكان الرصيد غير كاف لتغطية المبالغ الواجبة التسديد من قبل العميل إلى "كافيو" يحق لكافيو عندئذ وفق تقديرها الوحيد دونما الالتزام بذلك بتصفية كل أو جزء من مراكز العميل المالية في أي من حساباته سواء كانت حسابات فردية أو حسابات مشتركة بما في ذلك حق "كافيو" باعتماد المقاصة في العمليات التجارية في أي وقت وفي أي سوق وبالطريقة التي تراها " كافيو" بأنها مناسبة من دون تقديم إخطار مسبق إلى العميل، يوافق العميل على أن يتحمل مسؤولية أي عجز مالي في الحساب ويسدد قيمته فورًا إلى "كافيو" وقد ينشأ هذا العجز عن التصفية أو يبقى بعد إجراء التصفية، في حال تأخر العميل عن تسديد أي عجز مالي في الحساب، سوف يقيد على رصيد المدين مبلغ إضافي يلزم العميل بتسديده إلى "كافيو".

6. الهامش النقدي والحفظ على الهامش:

ينبغي على العميل أن يملك ما يكفي من النقد في حسابه لتغطية تغيرات الهامش ومتطلبات الهامش، يمكن للعميل القيام بتحويل الأموال في أي وقت بما في ذلك عندما يبلغ مستوى الهامش في حساب العميل لدى "كافيو" نسبة 50% أو أقل من الهامش الذي تفرضه " كافيو" كما هو محدد في مواصفات المنتج، إذا فشل العميل أو تأخر عن إجراء تحويل الأموال، يمكن لـ"كافيو" إلغاء أي إدخال مثل عمليات قيد التنفيذ مسجلة في حساب العميل و/أو ترفض قبول أي عمليات جديدة. في هذه الحالة "كافيو" لن تكون مسؤولة عن أي خسائر أو أعباء أو ما شابه تنتج عن إلغاء هذه العمليات من مسؤولية العميل التأكد دائمًا من وجود هامش كافٍ في حسابه، إن "كافيو" لن تتصل أو تعلم العميل في أي شكل من الأشكال في حال أصبح مستوى الهامش قريبًا من 50% وصل إلى 50% أو عندما يكون أقل من 50%. وفي هذه الحالة لا تتحمل "كافيو" المسؤولية عن أي خسائر، أو أضرار أو نفقات متكبدة أو ما شابه تنشأ نتيجة إلغاء قيد مماثل، لا تلتزم "كافيو" تجاه العميل بتسديد أي مبلغ ناجم عن إنهاء أي عملية قائمة، ويتعين أن يبقى أي رصيد متبق في الحساب المشار إليه بالرصيد إلى حين تستلم "كافيو" طلبًا خطيًا بسحب الرصيد من قبل العميل المشار إليه بطلب السحب" ومع استلام "كافيو" طلب السحب يعاد الرصيد إلى العميل بعد معالجة الأرباح والخسائر ويتعين على "كافيو" أن تقتطع أي رسوم تحويل من قيمة الرصيد قبل أن تعيده إلى العميل.

7. الالتزام بسداد تكاليف التحصيل

يوافق العميل على الدفع ويلتزم بتسديد التكاليف والنفقات المعقولة أيًا كانت طبيعتها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأتعاب القانونية التي تتحملها "كافيو" في تحصيل أي رصيد مدين من الحساب / الحسابات.

8. التصفية

يحق لشركة "كافيو" عند وقوع أي حالة تقصير (وفقًا للبند 9) وفق تقديرها الوحيد ومن دون تقديم أي إخطار إضافي إلى العميل في أي بورصة أو سوق، إن تبادر فورًا إلى إقفال الحساب وتصفيته وإنهاء أي اتفاقية مبرمة مع العميل، وبيع أي كافة أصول العميل سواء كانت مسجلة في حساب العميل الفردي المشترك أو في حساب الشركة وإلغاء أي طلبيات عالقة و/أو إنهاء أي عقود معلقة أو أي أدوات أخرى، لن يتمكن العميل بعد الآن من الدخول إلى المنصة والمباشرة في أوامر السوق، يتوجب تسديد كافة الهامش النقدي فورًا" إلى "كافيو" التي ستعتمد تلقائيًا إلى إجراء المقاصة على كافة الحسابات سواءً كانت حسابات فردية مشتركة، أو حسابات الشركة والعمليات التجارية، يتعين على العميل استرداد أي مبلغ مالي متبق وذلك بعد استرداد "كافيو" كافة حقوقها، يلتزم العميل أيضًا بأن يسدد إلى "كافيو" المبلغ المالي المتعلق بكافة نفقات الأتعاب القانونية المعقولة والأتعاب المهنية الأخرى التي تحملتها "كافيو" في ما يختص بحالة التقصير أو ما ينجم عنها يتحمل العميل مسؤولية كافة الخسائر الناشئة التي تطال مراكز العميل المالية بصرف النظر عن تأخر "كافيو" في تصفية المراكز أو تخلفها عن التصفية، في حال نفذت "كافيو" عملية ما ولم يكن العميل يملك الأموال الكافية يحق لشركة "كافيو" عندئذ ومن دون إخطار العميل تصفية التجارة ذات الصلة على أن يتحمل العميل أي خسائر متكبدة نتيجة هذه التصفية فضلًا عن كافة التكاليف والنفقات ذات الصلة على ألا يحق له الحصول على أي ربح قد ينتج عن هذه التصفية عند وقوع نزاع على السعر بما في ذلك السعر الذي على أساسه تمت تصفية الموقف أو عند فشل الاتصال أو أي مشاكل أخرى من شأنها منع إجراء العمليات.

9. حالات التقصير

تحدث حالة التقصير (المشار إليها بـ "حالة التقصير") في الظروف التالية:

1. بالنسبة إلى المؤسسات تقع أي حالة من الحالات الواردة في الفقرات (1) إلى (10) المبينة أدناه:
2. بالنسبة إلى الأفراد تقع أي حالة من الحالات الواردة في الفقرات (3) و (5) والفقرات من (7) إلى (11) المبينة أدناه.

1. في حالة حركة سوق عكسية ضد صفقات العميل تؤدي إلى تدني مستوى الهامش في حساب العميل إلى ما دون 50% أو حسب مواصفات حساب العميل سوف يتم إغلاق العمليات تباعاً حتى يرتد مستوى الهامش لأعلى من المستوى 50% أو المستوى المحدد مسبقا مع العميل وذلك على سعر السوق الحالي وكل العمليات المعلقة يمكن إلغاؤها. إنها من مسؤولية العميل وحدة مراقبة حسابه والتأكد من أن في الحساب أموال كافية في كل الأوقات لتحمل خسائر مختلفة ممكن أن تنتج عن حركة أسعار معاكسة بما فيها حركة أسعار كبيرة وغير منتظرة.
2. يتخلف العميل عن التقيد بالتزاماته أو أدائها بموجب هذه الشروط.
3. يباشر العميل في رفع قضية طوعية أو اتخاذ إجراء آخر بهدف السعي وراء أو اقتراح التصفية أو إعادة الهيكلة أو التسوية أو الصلح الواقي من الإفلاس أو التجميد أو تعليق النشاط أو أي إجراء مساعد مماثل في ما يختص بالعميل أو ديونه بموجب أي قانون إفلاس أو إعسار أو قانون تنظيمي أو رقابي أو أي قانون مماثل (بما في ذلك أي قانون مؤسسي أو خلافه يمكن أن يسري على العميل في حالة الإعسار أو بهدف السعي وراء تعيين حارس قضائي أو مأمور تصفية أو وصي أو مدير تفليسة أو حارس أو موظف قضائي أو أمين تفليسة أو أي مسؤول مماثل آخر أي "وصي" لكل هذه التسميات) أو الصلح الواقي من الإفلاس.
4. ترفع قضية غير طوعية أو يتخذ إجراء آخر بحق العميل بهدف السعي وراء أو اقتراح التصفية وإعادة الهيكلة أو التسوية أو الصلح الواقي من الإفلاس، أو التجميد، أو تعليق النشاط، أو أي إجراء مساعد مماثل فيما يختص بالعميل أو ديونه بموجب أي قانون إفلاس أو إعسار أو قانون تنظيمي أو رقابي أو أي قانون مماثل بما في ذلك أي قانون مؤسسي أو خلافه يمكن أن يسري على العميل في حالة الإعسار أو بهدف السعي وراء تعيين وصي على العميل أو على أي قسم من أصوله.
5. يعجز العميل عن تسديد ديونه في موعد الاستحقاق أو يمر في حالة افلاس او اعسار وفق ما هو محدد بموجب قانون الافلاس او الاعسار المنطبق على العميل او يتم التخلف عن تسديد اي ديون عائدة الى العميل في تاريخ الاستحقاق او يمكن الاعلان في اي وقت عن استحقاق هذه الديون ووجوب سدادها بموجب الاتفاقيات او المستندات التي تثبت هذا الدين قبل موعد استحقاقه ووجوب ادائه او المباشرة في اتخاذ اي اجراءات تنفيذ او حجز ما للمدين لدى الغير او الحجز على كافة أصول العميل او جزء منها الملموسة وغير الملموسة او يستحوذ صاحب التكليف العقاري على كامل اصول العميل او على قسم منها او في حالة الأفراد ترفع عريضة افلاس ضد العميل ولا يعمد الى ردها او ابطالها او تقييدها او ايقافها في غضون 30 يوما من تقديم العريضة.
6. يلغى العميل أو في حال كان حضوره يتوقف على نموذج التسجيل تتم إزالة التسجيل أو إنهاء أجله أو يباشر في أي إجراء للسعي وراء أو اقتراح إلغاء التسجيل أو إزالته أو إنهائه.
7. ترى "كافيو" بأنه أمر ضروري أو محبذ لحمايتها الذاتية أو من أجل تجنب (ما تعتبره "كافيو" وفق تقديرها المطلق) الإخلال بأي قانون أو نظام منطبق أو بالمعايير الجيدة للممارسة السوقية، وقد يشمل هذا نشاط تداول غريب من قبل العميل أو اعتماد استراتيجيات تهدف إلى استغلال الاقتباسات الخاطئة أو تحسبه يتصرف عموما بسوء نية.
8. أي بيان وضمان ينجزه أو يقدمه العميل أو يعتبر بأنه أنجزه أو قدمه بموجب هذه الاتفاقية وأي عملية تجارية ويتبين بأنه زائف أو مضلل من الناحية الجوهرية بدءًا من الوقت الذي أنجز أو قدم فيه أو يعتبر كذلك.
9. أي فعل ينجز أو حدث يقع بحيث تعتبر "كافيو" أن له تأثيرًا عكسيًا أساسيًا على مقدرة العميل على أداء أي من التزاماته بموجب هذه الاتفاقية أو أي عملية تجارية.
10. عند وقوع حالة (1) بحسب ما هي محددة في الفقرات الفرعية (1) - (9) (في حال كان العميل مؤسسة أو في الفقرات الفرعية (, (2) , (1) أو من (7) الى (11) (في حال كان العميل (فردًا) المذكورة أعلاه بموجب اتفاقية واحدة أو عدة اتفاقيات أو مستندات مبرمة بين العميل وأي طرف بما فيه "كافيو") (المشار إليها بـ"اتفاقية أخرى")، (2) أو عند وقوع حالة تشكل حالة تقصير كيفما تم تحديدها أو وصفها بموجب أي اتفاقية أخرى.
11. في حال كان العميل فردًا، وفاة العميل أو إعلان تقييد أهلية العميل القانونية أو انعدامها بقرار من المحكمة أو وقوع أي حادث آخر يؤدي إلى آثار مماثلة.

10. المصادقات (كشف الحساب)

سوف تعرض المصادقات الإلكترونية عبر منصة التداول سيتمكن العميل من ولوج المصادقات من خلال نظام كافيو للتبادل التجاري كما يستطيع العميل الاطلاع على تقارير يومية أو شهرية أو سنوية عن نشاط حسابه الخاص فضلًا عن تقارير حول كل عملية تبادل تجاري، يعتبر عرض المعلومات حول الحساب على حسابك الإلكتروني بمثابة تسليم للإقرار ولبيانات الحساب وسوف تشتمل المعلومات حول الحساب على مصادقات التبادل التجاري مصحوبة بأرقام تذاكر العمليات ومعدلات البيع والشراء والهامش المعتمد والمبلغ المتوفر لتجارة الهامش وبيانات الأرباح والخسائر فضلًا عن المراكز المالية الحالية المفتوحة أو العالقة وأي معلومات أخرى وفق ما تلزم بها القواعد.

11. العمولات والرسوم

يوافق العميل على تسديد عمولات الوساطة إلى "كافيو" فضلًا عن الرسوم وغيرها من الأتعاب والنفقات المنطبقة على الحساب و/أو الواجبة السداد مقابل استخدام الخدمات من قبل العميل. تقيد "كافيو" مباشرة في الحساب أي رسوم ومبالغ مالية أخرى واجبة الأداء إلى "كافيو" المشار إليها بـ"المستحقات" من خلال تقييد عمولات من الحساب بمقتضى ذلك، في حال - وفي الوقت الذي تقيد فيه " كافيو" مبلغ المستحقات في الجانب المدين من الحساب - لم يكن رصيد الحساب كاف لتسديد المستحقات، يفوض العميل "كافيو" ببيع أي من الأصول لتغطية المستحقات، يتم إدراج رسوم ونفقات "كافيو" المنطبقة على الحساب في جدول فروق السعر ويجوز تعديل أو اضافه رسوم ونفقات "كافيو" المنطبقة على الحساب و للصفقات المفتوحة في جدول فروق الأسعار من قبل "كافيو" في أي وقت كان كما تحدده الشركة. كما يحق للشركة في حالة تجاوزت الصفقات المفتوحة من العميل مدة أسبوعين من تاريخ إنشائها أن تحمله اي مصاريف ناتجة عن الاحتفاظ بتلك الصفقات.

12. الأموال الواردة

لا تتحمل "كافيو" مسئولية الخسائر و/أو الأضرار التي تنتج عن التحويل (التحويلات) المتأخر نظرًا إلى ظروف خارجة عن سيطرة " كافيو"، يتعهد العميل ويضمن بأن أي طرف ثالث لا يتمتع بملكية انتفاعية على الأموال التي يجعلها العميل متوفرة لشركة " كافيو" (المشار إليها بـ"الأموال") وبأن العميل لا يقوم بالتبادل التجاري بالنيابة عن طرف ثالث ما لم يخطر العميل "كافيو" خطيًا بخلاف ذلك شرط أن يكون العميل:

1. قد أبدى علنًا بأنه مسجل ومرخص له حسب الأصول بموجب القوانين والأنظمة النافذة لممارسة التبادل التجاري بالنيابة عن الأطراف الثالثة.
2. قد أبدى علنًا وتعهد بأن كافة الأموال مخصصة لعمليات التبادل التجاري في الأصول المقدمة من حين إلى آخر لـ"كافيو"، لا تتحمل "كافيو" مسؤولية خسارة أموال العملاء بما في ذلك الحالات التي تكون فيها أموال وأصول العميل محفوظة من قبل طرف ثالث مثل المصرف أو مؤسسة مالية أخرى.

13. لا نصائح حول الاستثمار أو الضريبة أو التبادل التجاري

1. يقر العميل بان ممثلي "كافيو" ليسوا ملتزمين بتقديم النصائح حول الاستثمار او الضريبة او التبادل التجاري او التماس الطلبيات، يتولى الموردون الآخرون وبورصة الأوراق المالية إعداد جداول التسعيرة والمعلومات المتعلقة بالسوق والأخبار والأبحاث المشار إليها بالمعلومات المتوفرة على المنصة لا يضمن كل من "كافيو" أو الموردون الآخرون دقة المعلومات وترابطها الزمني أو اكتمالها ويتعين بالتالي على العميل إجراء أبحاثه وتحاليله الخاصة أو اللجوء إلى مستشارين في مجال الاستثمار وطلب للمشورة قبل الإقدام على اتخاذ أي قرارات استثمارية، ينبغي أن تستند القرارات الاستثمارية التي يتخذها العميل الخاص وحده للظروف المالية والأهداف الاستثمارية.
2. تعد المعلومات المقدمة للعملاء من المنصة ملكية "كافيو" والموردين الآخرين أو الجهات المرخصة لها، ويتم حمايتها بموجب قانون حقوق الطبع والنشر المنطبق يوافق العميل على الامتناع عن نسخ وإعادة نقل، أو نشر أو بيع أو توزيع او بث او تداول أو استغلال المعلومات تجاريا بأي طريقة مهما كانت من دون الحصول على الموافقة الخطية المسبقة الصادرة عن "كافيو". تحتفظ " كافيو" بحق انهاء إمكانية الحصول على المعلومات.
3. يتم توفير الروابط المنفذة إلى المواقع الإلكترونية الخارجية رغبة في تسهيل المهمة على العميل ومن أجل زائري الموقع الإلكتروني حصرًا ولا تشكل هذه الروابط الإلكترونية توصية صادرة عن "كافيو" أو استمالة لأي عرض بشراء أو بيع الأدوات المالية.
4. تؤدي هذه الروابط إلى ولوج المواقع الإلكترونية التابعة للطرف الثالث والمستقلة عن "كافيو" على ألا تضمن "كافيو" دقة أي من المعلومات الواردة في هذه المواقع الإلكترونية أو تطابقها الزمني أو اكتمالها.

14. تحويل الأموال إلى الشركة

1. يصبح تحويل الأموال من الخارج من قبل العميل نافذًا في الحساب المعين في خلال مدة أقصاها يوم عمل من تاريخ استلام التحويل.
2. ينبغي على العميل عند التحويل لكافيو التحويل من الحساب البنكي الخاص به وتقديم صورة ضوئية امر التحويل للشركة، يتعين على "كافيو" أن تقيد في الحساب / تقتطع من الحساب النفقات وفق ماهي منطبقة عند إجرائها التحويل المطلوب.
3. الأموال التي يعتمد لدى الشركة استلامها هي التي يورد لدي الشركة إشعار بإضافتها لحساب الشركة البنكي أو لحساب شركات التحصيل التي تتعامل معها الشركة لخدمات تحصيل الأموال ولا يعتمد بأمر عملية التحويل فقط كدليل على التحويل.

15. خدمة الإنترنت

في حدود استخدام العميل أو "كافيو" خدمات الإنترنت للتزويد بالبيانات أو المعلومات، تخلي "كافيو" مسؤوليتها فيما يختص باعتراض هذه البيانات أو المعلومات ولا تتحمل "كافيو" المسؤولية كما لا تقدم أي ضمانات فيما يتعلق بالوصول لخدمة الإنترنت وسرعة الخدمة أو قابلية توفيرها.

16. التحقق من الائتمان

يقر العميل ويوافق على تبادل "كافيو" وجهات حكومية معينة وأطراف ثالثة أخرى معلومات حول العملاء مصحوبًا بحق قانوني في الحصول على معلومات مماثلة على أن يشمل هذا الحق الشركات التابعة لشركة "كافيو" لأغراض التحقق والرقابة. يراعى بيان الخصوصية الخاص بشركة "كافيو" كافة أشكال الاستخدام الأخرى لمعلومات العميل الشخصية والائتمانية (يرجى الإحالة إلى البند 33 "بيان الخصوصية" يفوض العملاء "كافيو" بالتحقق من خلفياتهم وأوضاعهم الائتمانية ووضع زوجاتهم الائتماني إن وجد) وبطلب تقرير يهدف إلى التحقق من صحة المعلومات التي تطال هوية العملاء ومصدر دفعاتهم المالية بغية تمكين "كافيو" من تحديد مدى أهلية العملاء لفتح حساب ولغرض الأعمال القانونية. كما يفوض العملاء "كافيو" بالاتصال بالمؤسسات المالية بما فيها الشركات التابعة لشركة " كافيو" والاستعانة بوكالات الاستعلام الائتماني وفق ما ترتئيه "كافيو" ملائمًا وبما يتوافق مع قوانين وسياسيات مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب.

17. السوق السريع

1. يتميز عادة السوق السريع (المشار إليه بـ "السوق السريع") بكثافة التداول يضاف إليها تقلبات واسعة خلال اليوم الواحد مع تقلبات واسعة في الأسعار تحصل بسرعة. غالبًا ما تكون الأسواق السريعة نتيجة لاختلال التوازن في طلبات التجارة على سبيل المثال حركات "الشراء" بدون "البيع أو العكس. عدة عوامل من شأنها أن تؤدي إلى سوق سريع، على سبيل المثال الإعلانات على الأخبار وتوصية المحلل والأحداث الكبرى غير المتوقعة وما إلى ذلك.
2. تهدف الشركة إلى تنفيذ جميع العمليات بالأسعار التي يراها العميل على جهازه في الوقت الذي يوضع فيه الأمر ويقر العميل أنه نظرًا لتقلب الأسواق خلال عملية التفعيل، لا سيما خلال الأسواق السريعة، إن السعر قابل للتغيير والشركة لديها الحق في تقديم سعر جديد للعميل، خلال هذه الواقعة ستقوم الشركة باقتباس سعر جديد للعميل وبالتالي بعد تفعيل الأمر فإن أمر التنفيذ هو المعتمد لسعر تنفيذ الصفقة وليس سعر الطلب تحديداً.

18. السجلات وصحة الدليل

1. تعتبر دفاتر "كافيو للوساطة المالية" وسجلاتها ومستنداتها المحاسبية الخاصة بها وسيلة الإثبات الوحيدة بين الطرفين، يحق لشركة "كافيو" تسجيل المكالمات الهاتفية بين العميل و"كافيو" فيما يختص بعملياته مع الشركة على أن تعتبر هذه السجلات المحفوظة في الملفات والمنجزة من قبل "كافيو" بمثابة الدليل والإثبات الكافي للعمليات المسجلة يقر العميل بصحة الدليل القائم ويتنازل عن حقه في الطعن في صحة هذا الدليل تعتبر المراسلات والتعليمات على البريد الالكتروني دليلًا ثبوتيًا.
2. يجوز لشركة "كافيو" رفض تعليمات العميل في حال راودتها الشكوك حيال توقيع الشخص الذي أرسل التعليمات، ومن المتفق عليه أن "كافيو" غير ملزمة ولا تتحمل بأي مسئولية، مباشرة كانت أم غير مباشرة، بالتدقيق في صحة التوقيع خارج نطاق مهمة التحقق الروتيني.

19. حماية البيانات والكشف عن المعلومات

1. يقر العميل ويوافق على أن تتولى "كافيو" معالجة المعلومات الشخصية التي يزودها بها من أجل فتح الحساب وإجراء العمليات التجارية وذلك لأغراض أداء التزاماته.
2. يمكن تخزين البيانات إلكترونيًا في بلدان أخرى مما لا يوفر بالضرورة الحماية الملائمة. سوف تضع "كافيو" إجراءات أمنية ملائمة حيز التنفيذ للوقاية من الوصول غير المرخص للبيانات والمعلومات الشخصية.

20. استخدام الخدمات الإلكترونية

تنص شروط الخدمات الإلكترونية المبرمة بين العميل وبين كافيو على البنود والشروط التي ترعى استخدام العميل لخدمات كافيو الإلكترونية، يشتمل مصطلح "الخدمات الإلكترونية" على الكمبيوتر والهاتف والبريد الإلكتروني أو الخدمات أو الأجهزة اللاسلكية التي تضم جميع الوسائل التي تساهم في تقديم الأوامر بالتعاون مع كافيو والاطلاع على المعلومات المالية وغير المالية واستخدام كافة الأدوات والمزايا التي توفرها منصة كافيو للعميل في إطار الحساب المفتوح لدى كافيو المشار إليه بـ "الحساب" ويتضمن ما تقدم الخدمات والمعلومات المتوفرة من خلال كافيو أو مزودي الخدمات المستخدمين من قبل كافيو، تصبح الخدمات الإلكترونية بمتناول العميل عن طريق الكمبيوتر والهاتف أو أجهزة النقل اللاسلكية بغرض استخدامها على الحواسيب الشخصية والمنزلية أو الصغيرة المخصصة للأعمال بما فيها أجهزة الإنترنت والمودم والحاسوب والحواسيب الشبكية فضلًا عن أجهزة لاسلكية متعددة يشار إليها مجتمعة بعبارة "أجهزة الوصول"). إن العميل يدرك بأنه بغية أداء الخدمات الإلكترونية التي توفرها كافيو بما فيها الخدمات المستقبلية المتوفرة من قبل كافيو، على نحو يرضيه فإن العميل هو المسؤول حصرًا عن الأدوات الإلكترونية والبرمجيات أو أجهزة تقنية أخرى يستخدمها من أجل استخدام خدمات كافيو الإلكترونية، لا تتحمل كافيو مسؤولية أي مشاكل في الخدمة تنجم عن تخلف العميل عن عدم امتلاك أو استخدام العميل للأجهزة التقنية التي تتلاءم واستخدام الخدمات الإلكترونية التابعة لكافيو على نحو يرضي العميل.

21. بيانات غير مضمونة

يوافق العميل صراحة على أن يكون استخدام الخدمات الإلكترونية التابعة لكافيو على مسؤوليته الخاصة. لا تضمن كافيو أو أي من مدراءها أو موظفيها أو المسؤولين فيها أو وكلائها أو المتعاقدين معها أو الوسطاء أو الشركات التابعة أو الموردين الآخرين أو مزودي المعلومات أو المرخصين أو الموردين الآخرين أو مزودي الأسعار أو المزودين للبيانات أو المعلومات أو الخدمات (يشار إليهم مجتمعين بعبارة "الأطراف الموزعين") بأن الخدمات الإلكترونية لن تنقطع أو لن تخلو من الأخطاء كما لا تقدم كافيو أو أي من الأطراف الموزعين أي ضمانة بخصوص النتائج التي يمكن الحصول عليها جزاء استخدام الخدمات الإلكترونية التابعة لكافيو، أو بخصوص تتابع أو دقة أو تمامية أو موثوقية محتوى المعلومات أو الخدمات أو العمليات التجارية المتوفرة بواسطة إحدى خدمات كافيو الإلكترونية. يتم التزويد بالخدمات الإلكترونية على أساس توفرها من دون تقديم أي ضمانات من أي نوع كانت سواء صريحة أم ضمنية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات فيما يختص صلاحية التسويق والملاءمة لأغراض خاصة، بخلاف الضمانات التي تتضمنها القوانين المنطبقة في هذه الاتفاقية أو التي قد تخضع لاستبعاد أو تقييد أو تعديل بموجب القوانين الآنفة الذكر.

22. تقارير ومعلومات حديثة ومصححة

يجوز لكافيو أن تستلم تقارير حديثة من السوق تنقل وضع العمليات التجارية وبمقتضى ذلك يخضع الحساب لتقارير حديثة مرتبطة بالأوامر لم يواف بها العميل من قبل أو بلغ بها بعد أن انتهت صلاحيتها أو ألغيت أو نفذت يقر العميل بأن:

1. أي أخطاء في تقديم التقارير أو في الترحيل بما في ذلك الأخطاء التي تطال أسعار التنفيذ سوف تصحح لتعكس ما يحدث فعليا في السوق.
2. بأنه تسلم السعر الذي نفذ به الأمر فعليًا في السوق. يجوز للعميل أن يستلم السعر الذي يختلف عن السعر المعروض على جهاز ولوج العميل عندما قدم العميل الأمر يوافق العميل على تحمل كافة الظروف بما فيها الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناجمة عن أخطاء مماثلة.

23. نظام تمرير الأوامر

كافيو تمرر جميع الصفقات للأسواق وتتعهد بتقديم ما يثبت ذلك عند طلبه:

1. يتم تنفيذ جميع الأوامر على أساس أول ما يسجل أولًا، تتم خدمته أولًا.
2. نظام توجيه الأوامر محمي وعند إدخال أمر لعميل في النظام ونقله للتنفيذ، تظل هوية العميل مجهولة.
3. بالإضافة إلى ذلك يكون للشركة مطلق التقدير في توفير خيار توجيه ترتيب التنفيذ الأفضل والذي يقوم نظام الشركة من خلاله بالسعي لأفضل الأسعار المتاحة لأمر العميل دون أي ضمانات بذلك من جانب الشركة.

24. القيود على التبادل

لا يعتبر أي من كافيو أو الأطراف الموزعين بأنه تسلم أي تعليمات أو أوامر من قبل العميل إلى أن تطلع كافيو فعليًا على هذه التعليمات أو الأوامر ومضمونها. يتوجب على العميل تقديم الأوامر بالاستعانة بخدمات كافيو الإلكترونية. يقر العميل أنه يجوز لكافيو من حين لآخر وفق تقديرها الوحيد ولكن لأسباب مبررة ومن دون تقديم أي إخطار مسبق رفض تعليمات العميل أو أوامره، وإنهاء اتفاقية الخدمات الإلكترونية أو منع أو تقييد قدرته على تداول أداة مالية محددة في حساب العميل. لا تتحمل كافيو مسؤولية أي خسائر أو فرص ضائعة أو عمولات متزايدة قد تنجم عن عدم قدرة العميل على تداول هذه الأدوات المالية أو المنتجات أو عجز العميل عن تقديم بعض أنواع أوامر التداول من خلال الخدمات الإلكترونية أو الهاتف أو قد تنجم عن إنهاء اتفاقية الخدمات الإلكترونية هذه أو إقفال الحساب.

25. اتفاقيات مع الأطراف الثالثة

يقر العميل ويوافق على أنه يجوز إلغاء الوصول إلى خدمات الموردين الآخرين فورًا في حال أنهيت الاتفاقية المبرمة ما بين كافيو والمورد الثالث ذات الصلة لأي سبب أيًا كان يقر العميل ويوافق على أنه عميل كافيو وليس عميل طرف ثالث أو شخص آخر تملك كافيو علاقة عمل معه على غرار المعرفين على الأعمال. يقر العميل بأن كافيو لا تتحمل مسؤولية سلوك وتصرفات معرف الأعمال و/أو شركائه في إدارة الحساب أو البيانات أو التي يقوم بها معرف الأعمال.

26. نقل السجلات والاتصالات الإلكترونية

1. توفر كافيو بغرض تأمين الفعالية تأكيدات التبادل وبيانات الحساب والسجلات والاتصالات الأخرى في صيغة إلكترونية يشار إليها مجتمعة بعبارة "السجلات والاتصالات الإلكترونية والتطبيقات " تنقل السجلات والاتصالات الإلكترونية عبر المنصة إلى حساب العميل أو ترسل إلى عنوانه البريدي الإلكتروني.
2. يتعين على العميل أن يحتفظ بعنوان بريد إلكتروني صالح على الإنترنت وبالبرمجية الضرورية لقراءة وإرسال واستلام الرسائل الإلكترونية بغية استلام الرسائل الإلكترونية التي تبعث بها كافيو. يقر العميل بأنه يجوز النفاذ إلى البيانات بما فيها السجلات والاتصالات الإلكترونية من قبل أطراف ثالثة غير مخولة عندما تنقل بين العميل وبين كافيو أو أي شركة تابعة لها عبر الإنترنت ومراكز الاتصالات الشبكية الأخرى والتطبيقات والهاتف أو أي وسائل إلكترونية أخرى أن العميل يوافق على استخدام البرمجية التي تنتجها الأطراف الثالثة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر برمجية المتصفح التي تدعم نظام أمن البيانات المنقولة عبر شبكات الكمبيوتر أو مراكز الاتصالات اللاسلكية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، شبكة الإنترنت لا تتحمل كافيو أي مسؤولية ولا تقوم بأي تعهدات أو ضمانات فيما يختص بولوج أي خدمة من خدمات الانترنت وبسرعة هذه الخدمة وقابلية توفرها.
3. ان العميل بإبرامه هذه الاتفاقية يوافق على استلام السجلات والاتصالات الالكترونية المرتبطة بالاتفاقية وبكافة العمليات التجارية والصفقات ذات الصلة التي تتم مع كافيو بما فيها التأكيدات وبيانات الحساب والرسائل والاخطارات والتطبيقات من اي نوع كانت حسبما يلزم بموجب الاتفاقية.
4. كما يوافق العميل على اعتبار السجلات والاتصالات الالكترونية والتطبيقات وثائق أصلية لأغراض اي قانون منطبق ويوافق على ان تشكل السجلات والاتصالات الالكترونية والتطبيقات دليلا صالحا عن البيانات المتضمنة في هذه الاتفاقية.
5. تعتبر كافة الاتصالات الواردة على عنوان بريد العميل الالكتروني بانها ارسلت شخصيا سواء تم استلامها فعليا ام لم يتم ذلك.
6. يتعين على العميل اخطار كافيو فورا باي تغيير يطرا على عنوان البريد الالكتروني الخاص به عبر: استخدام اجراءات تغيير بريد العميل الالكتروني بواسطة خدمات كافيو الالكترونية. الاتصال بقسم خدمة عملاء كافيو على العنوان الالكتروني [email protected] للحصول على المزيد من المعلومات.

27. مسؤولية العملاء عن بطاقة التعريف

تخصص كافيو بطاقة تعريف مستخدم واحدة لكل حساب ويتعين على العميل تغيير رمز الدخول فور استلامه عبر انتقاء رقم واحد او رمز واحد او عبارة متسلسلة اخرى مؤلفة من ستة رموز على الاقل كرمز الدخول وذلك يمكنه من الدخول الى الحساب المشار إليها بكلمة السر ورقم تعريف شخصي للتداول في حالة الحساب المشترك او حساب الشركة يعتبر جميع اصحاب الحساب المشترك / الشركة مالكين مشتركين لبطاقة تعريف المستخدم الخاصة بالحساب وكلمة السر ورقم التعريف الشخصي للتداول. يكون كل صاحب حساب مسؤولا عن استخدام بطاقة تعريف المستخدم وصيانة سريتها فضلا عن استخدام كلمة السر بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر. المسؤولية عن كافة الأوامر التي تولى هو أو أي طرف ثالث مخول بحسب الأصول ادخالها في الحساب بهدف استخدام بطاقة تعريف المستخدم وكلمة السر ورقم التعريف الشخصي للتداول. يقر العميل بان كافيو لا تستطيع اكتشاف ما إذا كان شخص اخر سواه سبق له ان استخدم او يستخدم حاليا بطاقة تعريف المستخدم او كلمة السر او رقم التعريف الشخصي للتداول يعتبر اي استخدام لبطاقة تعريف المستخدم او كلمة السر و/او رقم التعريف الشخصي للتداول وكأنه تم الترخيص له من قبل العميل بالتحكم بالأصول بالحساب يتحمل العميل مسؤولية اي استخدام مماثل ويتعين عليه تخزين اي معلومات على غرار بطاقة تعريف المستخدم او كلمة السر على الحاسوب الشخصي او على عدة حواسيب شخصية و/او كلمة السر ويمكنه التبليغ عن ولوج غير مرخص به لحسابه من خلال ارسال اخطار عبر البريد الالكتروني الى قسم خدمة العملاء على العنوان التالي [email protected] ويلتزم العميل بالتعويض على كافيو والموردين الآخرين لقاء اي مسؤوليات على الحساب ترتبط بالاستخدام المرخص او غير المرخص لبطاقة تعريف المستخدم وكلمة السر و/او رقم التعريف الشخصي للتداول.

28. مراقبة الحساب والمسؤولية عن دقة الحساب

1. يوافق العميل على انه يجوز لكافيو ان تراقب واو تسجل اي اتصالات الكترونية او خلافه تمت بين العميل وكافيو.
2. كما يوافق العميل ويقبل صراحة على ان تتم مراقبة او تسجيل استخدام الخدمات وكافة الاتصالات التي تمت بين العميل وكافيو من قبل كافيو من خلال استخدام تقنية التعقب ولكن لا يعد من واجب كافيو مراقبة الحساب لأغراض الائتمان او لأغراض اخرى.
3. يجيز العميل لكافيو استخدام المعلومات التي تحصل عليها هذه الاخيرة من اجل مراقبة وتسجيل نشاط العميل مع كافيو لأي غرض تجاري وفق ما ترتئي كافيو انه ضروري حسبما يجيز به القانون (يرجى الاحالة الى "بيان الخصوصية". يقبل العميل بكامل المسؤولية عن مراقبة حسابه في كافة الاوقات ويوافق العميل بنوع خاص على مراقبة كل امر مفتوح الى ان تؤكد كافيو للعميل تنفيذ او الغاء الامر.
4. يتعين على العميل تثبيت حسابه والمصادقة على دقة الاوامر المقدمة ويخطر كافيو فورا عبر الهاتف/ البريد الالكتروني عن اي تعارض قد يكتشفه بنفسه. كما يوافق العميل على اخطار كافيو فورا عبر الهاتف / البريد الالكتروني في حال:
   • لم يعثر العميل في منصة التداول أو صفحة الويب المحددة او في موقع البرمجية على تدوين دقيق يشير الى ان امرا ما فيه الغاء او تعديل امر سابق قد تم استلامه او هو قيد المعالجة و/او اتم تنفيذه.
   • لم يستلم العميل تأكيدا دقيقا حول التنفيذ.
   • استلم العميل تأكيدا حول امر ما و/او تقريرا بشأن تنفيذ العملية التجارية التي لم يقم بها العميل.
   • يعثر العميل على معلومات غير دقيقة في ارصدة الحساب والتأكيدات ومراكز الاصول او في تاريخ العملية التجارية.
5. يعفى العميل كافيو من اي التزام او مسؤولية بشأن المطالبات المتعلقة بإدارة الأمر او خسارته في حال تخلف العميل عن اخطار كافيو فورا وذلك في مدة أقصاها يومي عمل في كافة الاحوال عبر الهاتف/ البريد الالكتروني عن وقوع اي من هذه الحالات. في حال اكدت كافيو التنفيذ او الالغاء بالخطأ وتأخر العميل على نحو غير مقبول في التبليغ عن الخطأ يجوز لكافيو وفق تقديرها الوحيد.
   1. ان تعتبر هذا التنفيذ او الالغاء المنفذ عن طريق الخطأ مرخصا له بحسب الاصول من قبل العميل الذي يقبل بالتبادل التجاري.
   2. تعتبر كافة بيانات الحساب مقبولة ودقيقة بعد شهر واحد من تاريخ اصدارها ما لم يقم العميل في غضون شهر واحد بالتقصي عن دقة بيان الحساب وأخطر كافيو بحسب الأصول بالأدلة الوافية التي تدعم الافتراض الذي يزعم به العميل.
   3. يقر العميل ويوافق على انه يجوز لكافيو ادخال التعديلات على الحساب بهدف تصحيح خطأ ما يوافق العميل على ان يعيد فورا الى كافيو ومن دون تكلفة اي اصول مسجلة في الحساب عن طريق الخطأ وغير مستحقة بالنسبة الى العميل.

29. طلبات الالغاء والتعديل

1. يوافق العميل على ان كافيو لا تستطيع ان تضمن بان يكون طلبه بإلغاء او تعديل الامر الذي سبق له ان قدمه نافذا بصرف النظر عما إذا كان هذا الطلب مرفوعا قبل استلام الاخطار بتنفيذ او عدم تنفيذ الأمر.
2. يقر العميل بانه لن يتم تنفيذ الالغاء او التعديل المطلوب لأمر مسبق ما لم تحظ كافيو بالوقت الكافي لإرسال الطلب الى السوق ذات الصلة. ومالم يستلم السوق الطلب المذكور ويقوم بمطابقة الطلب مع الأمر الذي قدمه العميل وذلك قبل تنفيذه.
3. لا تتعهد كافيو بأن يطابق السوق طلب العميل بالإلغاء او التعديل مع الامر المسبق الذي قدمه، بصرف النظر عما إذا استلم السوق نفسه هذا الطلب قبل تنفيذ الامر ام لا.
4. يقر العميل بان الالغاء او التعديل المطلوب للأمر المسبق لن يكون نافذا، وبانه لن يفترض ان امره المسبق قد تم الغاؤه او تعديله ما لم او حتى يتلقى اخطارا بالإلغاء او التعديل صادرا عن كافيو في حال قدم العميل الأوامر او اتخذ قرارا او قام بنشاط مرتبط بطلبه بالإلغاء او التعديل قبل استلام اخطار بالإلغاء او التعديل صادر عن كافيو. سيقوم العميل بهذا العميل على مسؤوليته الخاصة ويوافق على انه لن تحمل كافيو او أحد من الاطراف الموزعين باي شكل من الاشكال المسؤولية عن اي نفقات او خسائر متكبدة نتيجة هذا الفعل بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار مقابل الارباح الضائعة أو خسائر التبادل التجاري),قد يصعب او يستحيل خلال الأسواق السريعة الغاء او تعديل اوامر العميل. في حال قدم العميل امرا في السوق السريع قد يبرز فرق كبير في السعر الذي يتلقاه قبل او اثناء تقديم الامر كما في سعر التنفيذ الذي يستلمه. ولكن قد توفر "الأوامر بالسعر المحدود اي الاوامر حيث يحدد فيها السعر الذي ينوي العميل دفعه مقابل بيع او شراء الأوراق المالية بسعر معين في السوق السريع.
5. يقر العميل ويوافق على انه وفي حال تعذر الغاء او تعديل الامر يتعين عليه الالتزام بتنفيذ امره الأصلي.
6. كما يقر العميل بانه قد ينجم عن محاولات تعديل او الغاء او استبدال الأمر مبالغة في تنفيذ الامر او تنفيذ اوامر مزدوجة وبالتالي سيلقى على عاتقه مسؤولية كافة عمليات التنفيذ المماثلة يخضع نظام تمرير الاوامر المؤتمن لدى كافيو لنظام الحماية والوقاية.
7. عندما يقيد الأمر الذي قدمه العميل في نظام كافيو وينقل للتنفيذ تبقى هوية العميل مجهولة.
8. يقر العميل بانه يعود لكافيو التقدير المطلق في اعتماد خيار تمرير الاوامر لضمان التنفيذ الأفضل لأمر تلو الآخر حيث يحاول نظام كافيو البحث عن أفضل الشروط المتوفرة للأمر الذي قدمه العميل.
9. لا تتعهد كافيو او تضمن بان كل امر يقدمه العميل سيتم تنفيذه بأفضل سعر معلن.
10. يجوز الا تتمتع كافيو بإمكانية الوصول الى كل سوق حيث يجري تداول منتج معين، يمكن ان يتم التداول في اوامر اخرى قبل امر العميل وتستنزف الحجم المتوفر بالسعر المعلن قد يتخلف اصحاب التبادلات او السوق عن الالتزام بالأسعار المعلنة.

30. قدرة كافيو على انهاء الخدمات الالكترونية

1. تحتفظ كافيو بحق انهاء امكانية وصول العميل الى خدماتها الالكترونية او الى اي قسم منها بما في ذلك المعلومات على سبيل المثال لا الحصر) وفق تقديرها الوحيد من دون تقديم اخطار ومن دون اي تقييد لأي سبب مهما كان.
2. يجوز لكافيو انهاء وصول العميل الى الخدمات الالكترونية لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر الاستخدام غير المرخص لبطاقة تعريف المستخدمون او كلمة السر او الاخلال بالاتفاقية وانقطاع وصول كافيو الى اي معلومات او بيانات اخرى يوفرها مزود المعلومات او انهاء احدى الاتفاقيات او عدد من الاتفاقيات المبرمة بين كافيو والاطراف الموزعين، لا تتحمل كافيو و/او الأطراف الموزعين اي مسؤولية تجاه العميل لجهة انهاء وصوله الى خدمات كافيو الالكترونية.

31. رخصة استخدام البرمجية والقيود ذات الصلة

1. تمنح كافيو العميل رخصة غير حصرية وغير منقولة لاستخدام برمجية ملكية الذي يوفرها الطرف الثالث و/او الشركة التابعة من اجل التواصل مع النظام المشار إليها بالبرمجية) حصرا حسبما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية ويقبل العميل بالرخصة المذكورة. يعود الحق الشرعي في البرمجية للطرف الثالث و/او الشركة التابعة حصرا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كافة الحقوق المنطبقة لبراءات الاختراع وحقوق الطبع والعلامات التجارية.
2. يتعين على العميل تامين البرمجية وحمايتها ولا يتوجب عليها بيعها او تبادلها او نقلها بخلافه الى الآخرين لا يتوجب على العميل نسخ او تعديل او ترجمة او تفكيك او تقليصها بخلاف ذلك الى الصيغة البشرية القابلة للقراءة او تعديل البرمجية او استخدامها لإنشاء عمل مشتق تخضع اي تحديثات او عمليات استبدال او مراجعات او تعزيزات او اضافات او تحويلات في البرمجية التي توفرها كافيو للعميل لما تنص عليه الاتفاقية.

32. التعديلات

يجوز تعديل الاتفاقية من قبل كافيو بناء على اخطار خطي يقدم للعميل شريطة ان ترسل له كافيو اخطارا خطيا بتواريخ نافذة عبر البريد الالكتروني او الاخطار للعميل يلتزم وكافيو قانونيا بالتعديل بصرف النظر عما إذا:

1. كان العميل تسلم فعليا البريد الالكتروني من كافيو ام لم يتسلمه.
2. حصل العميل على اذن بالتعديل او استلم الرسالة الالكترونية او الاخطار الصادر عن كافيو ام لا.
3. في حال لو يوافق العميل على التعديلات حسبما اجرتها كافيو، يتوجب عليه ان يخطر فورا كافيو عبر رسالة الكترونية على العنوان الالكتروني التابع لقسم خدمة العملاء [email protected] والتوقف فورا عن استخدام خدمات كافيو باستثناء ما هو ضروري لأقفال الحساب.

33. بيان الخصوصية وحماية المعلومات

تتخذ الشركة احتياطات جوهرية لحماية المعلومات للعملاء الحاليين والسابقين أو الذين تعاملت معهم.

1. لا يجوز للشركة بيع المعلومات إلى الغير:
   لا يجوز للشركة بيع معلومات العميل للغير أو ترخيص الغير للقيام بذلك لصالح شركات أخرى. وبرغم ذلك، تخطر الشركة العميل مسبقا إذا كان يشترط ترخيص البيانات للغير.
2. حماية المعلومات أولوية للشركة:
   تطبق الشركة العديد من السياسات والممارسات التي تستهدف حماية خصوصية معلومات العميل، وتقيم الشركة هذه السياسات بشكل دوري لتوفير الحماية لمعلومات العميل.
3. جمع تفاصيل العملاء عبر قنوات العمل:
   تجمع الشركة بيانات عملائها لتسهيل عمل العملاء مع توفير الخدمات الكافية وزيادة الإنتاجية. وتجمع الشركة وتسجل المعلومات التالية حول العملاء:
   • البيانات المدونة في طلب فتح الحساب والنماذج الأخرى التي يقدمها العميل للشركة.
   • بيانات التداول المقدمة من العميل عبر الموقع الإلكتروني للشركة.
   • معلومات الائتمان للتحقق من معلومات العميل المتعلقة بهويته وتحديد المركز الائتماني للعميل.
   • المعلومات المتعلقة بعمل العميل ومكان إقامته.
4. المعلومات المرسلة للغير:
   يجوز إرسال بعض المعلومات إلى السلطات الإشرافية / التنظيمية بموجب القوانين السائدة.
5. مراعاة الشركة لأعلى معايير الدقة:
   لدقة تفاصيل العميل أهمية متساوية عند الشركة وعملائها على حد سواء. ولهذا الغرض، تقدم الشركة لعملائها معلومات عن حساباتهم من خلال إخطارات التداول وكشوف الحساب عبر الهاتف من خلال موظفي علاقات العملاء أو عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني للشركة وفي حالة وجود أي استفسارات حول دقة كشوف الحساب، يرجى الاتصال بالشركة على الفور.

34. بيان الكشف عن المخاطر

يستتبع التعامل بالاصول التي تقدمها كافيو" للوساطة المالية" (المنتجات) سلسلة من المخاطر مثل مخاطر السوق ومخاطر التحوط والمضاربة بما فيها مخاطر بيع الاوراق المالية المقترضة والتداول المتكرر المعروف بالتبادل اليومي والتداول لساعات طوال ومخاطر التنفيذ والتكنولوجيا ومخاطر المنتجات ومخاطر العملات والمخاطر القانونية ومخاطر المحاسبة ومخاطر الائتمان ومخاطر البلد الاجنبي ومخاطر الافتقار الى الرقابة التنظيمية ومخاطر الرفع المالي ومخاطر الضرائب ،يتطلب الاستثمار في الأصول التعرف على طبيعة الانشطة المالية بشكل عام ومعرفة عميقة بطبيعة الاصول والمخاطر المترتبة عن هذا الاستثمار وقدرة مالية على تحمل الخسائر المتوقعة التي يمكن تكبدها نتيجة الاستثمار في الأصول. قبل المباشرة في التعامل مع كافيو للوساطة المالية، يتعين على العميل

1. ان يتآلف مع طبيعة الانشطة المالية والاستثمار في الأصول ومع المخاطر الناجمة عنها، والحصول على النصائح المناسبة فيما يتعلق بالتضمينات القانونية والمالية والتجارية والمحاسبية والضريبية وغيرها مما يجب النظر فيه عند الاستثمار في الأصول.
2. يجب الا يعول على النصائح التي يقدمها موظفو كافيو للوساطة المالية لدى الاستثمار في الأصول.
3. لا تدعي الاحكام المتضمنة في هذا البيان والاحكام الواردة في شروط التبادل الجاري بانها تشكل شرحا كاملا عن كافة الاخطار المترتبة على الاستثمار في المنتجات.
4. يجب على العميل ان يستند حصرا الى تقييمه الخاص حول الاستثمار المدروس.
5. ان العميل يقر بأن ما من ضمانة أيا كانت تعطيها كافيو للوساطة المالية فيما يختص بتوزيع الأرباح و/أو العائدات على راس المال المستثمر في الأصول.
6. يمكن ان تكون بعض الأصول على غرار المشتقات، متقلبة بشكل كبير بحيث تخضع لتغيرات في قيمة الاصل الفعلي وقد يطلب من العميل ايضا ايداع هامش قبل المباشرة في اعماله مع كافيو للوساطة المالية.
7. يحق لشركة كافيو تعديل الهامش على الصفقات المفتوحة وقتما تطلب ذلك للتحوط من مخاطر تقلبات الأسواق المالية، سوف يتيح التداول في الادوات المالية المشتقة للعميل رفع استثماره من خلال دفع جزء من رأس المال المطلوب مع استمرار التعرض التام لتقلبات اسعار الأصل الفعلي.
8. ينبغي على العميل احتساب الحد الذي يجب ان تصل اليه قيمة الاصل الفعلي حتى يصبح مركزه مربحا مع الاخذ بالاعتبار كافة تكاليف العمليات التجارية.
9. قد تتاثر قيمة الاداة المالية المشتقة بعدد من العوامل من مثل مستوى معدلات الفائدة وسعر الأصل الفعلي وتقلباته. كما سوف تتعرض لمخاطر مرتبطة بطبيعة الاصل الفعلي ويجدر بالعميل بالتالي ان يتآلف مع هذه المخاطر قبل الدخول في اي عملية تجارية مشتقة.
10. يستعان ببعض الاستراتيجيات للتخفيف من المخاطر التي تترتب على العميل مع دخوله في عملية تجارية مشتقة. قد لا تكون هذه الاستراتيجيات فاعلة في ظروف واوضاع معينة. وقد تكون الاستراتيجيات التي تستخدم مزيجا من المراكز محفوفة بالمخاطر تماما مثل اخذ مراكز بسيطة طويلة او "قصيرة" . يمكن ان تتطلب عمليات التحوط التجارية مراقبة متواصلة، وقد يؤدي التخلف عن مراقبة عملية التحوط التجارية بشكل مناسب الى عدم تغطية الصفقة او الافراط في تغطية الصفقة وقد ينجم عنه تكبد للخسائر.
11. يتوجب على العميل مراقبة صفقاته وعدم الاعتماد على كافيو للوساطة المالية في تولي هذه المهمة.
12. كما يقر العميل بأن وقف الخسارة لا يقتضي ضمنا بان يتم اقفال الاداة المالية المشتقة على ذلك السعر او حتى يعمد الى اقفال الاداة المالية.
13. لا يعني البيع أو الشراء بالأمر بسعر السوق او بالأمر بالسعر المحدود ضمنا ان الاداة المالية المشتقة ستقفل او تنفذ بذاك السعر او يعني حتى انها ستقف او ستنفذ. يقتضي التداول مع كافيو للوساطة المالية ابرام صفقة مع وسيط خارجي بصفته طرفا مقابلا حصرا لا تضمن كافيو بأنها ستكون قادرة على تغطية صفقاتها في كافة الأوقات وبذلك يكون المستثمرون معرضين على الارجح لأخطار الائتمان الخاصة بالوسطاء التي تتعامل كافيو معهم. لا يشكل نظام كافيو للوساطة المالية سوقا للأوراق المالية او بورصة بحد ذاتها. لان الصفقات المحتفظ بها للعملاء غير قابلة للنقل والتحويل الى أطراف أخرى، لا تخضع الاستثمارات في الأصول للتامين بموجب اي برنامج تامين.
14. يقر الموقع ادناه بموجبه انه تسلم نسخة عن بيان الكشف عن المخاطر وقام بقراءتها واطلع على مضمونها.
15. العملة المعتمدة للحسابات هي الدولار الأمريكي وفي حالة السحب والإيداع يتم تقييم قيمة العملة في ذلك الوقت مقابل عملة حساب العميل ولا تتحمل كافيو مخاطر تغير أسعار العملات ولا تلتزم بتحويل مبلغ العميل بنفس سعر صرف الإيداع، وتستمد كافيو سعر الصرف بناءا على أسعار البنوك الرسمية داخل الكويت مع احتمالية اختلافها بنسبة تزيد أو تقل عن 3%.

35. القوة القاهرة

يقر العملاء ويوافقون على عدم تحمل "كافيو" اي مسؤولية عن اي التزامات او تكاليف او اضرار او خسائر نتجت بشكل مباشر او غير مباشر عن حالات القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التقييدات الحكومية واحكام المبادلة او السوق وتعليق او تأخير عمليات التبادل التجاري واندلاع الحرب والاضطراب المدني والزلازل والاضرابات والعطل في التجهيزات والعطل في خطوط الاتصال والعطل في الاجهزة والولوج غير المرخص والسرقة او اي مشكلة أخرى سواء فنية او خلافه من شانها ان تعيق العميل عن تنفيذ اي طلب او الغائه او ادخال التعديلات عليه او قد تمنع "كافيو" من العمل وفق الأوامر او التعليمات الالكترونية او اي حالات او ظروف اخرى خارجة عن سيطرة "كافيو".

36. التعويض

يوافق العميل على التعويض او دفع الضرر" عن "كافيو" و/او الاطراف الموزعين ضد اي وكافة المطالبات والخسائر وتكاليف الالتزام ونفقاته بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اتعاب المحامين التي تنشا عن مخالفة العميل لهذه الاتفاقية او القوانين الحكومية او حقوق أي طرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انتهاك حقوق الطبع والنشر والاخلال بحق الامتلاك والاعتداء على حق حصانة الخصوصيات وسوف يبقى هذا الالتزام ساري بعد انهاء هذه الاتفاقية.

37. تعطل النظام

يقر ويوافق العميل على أن ثمة مخاطر مرتبطة بوقوع أعطال في نظام التداول الإلكتروني أو أحد مكوناته. وفي حالة تعطل النظام أو أي مكون به قد لا يتمكن العميل لفترة معينة من تنفيذ أوامر جديدة، أو أوامر قائمة، أو تعديل، أو إلغاء أوامر سبق تنفيذها. وقد ينشأ عن تعطل النظام أو مكون به خسارة أوامر أو أولوية تنفيذها. ولا تكون الشركة مسئولة أو أي طرف ثالث ذات صلة بأي شكل من الأشكال عن أي عطل في نظام التداول الإلكتروني لديها أو أي أعطال بمكون النظام وبالأوامر.

38. اعفاء المسؤولية

لا يعفي فسخ هذه الاتفاقية صاحب/ أصحاب الحساب من أي مسؤولية أو التزام يتعلق بالصفقات المنفذة لحين فسخ الاتفاقية بغض النظر عما إذا كانت المطالبات قد قدمت قبل أو بعد الفسخ.

39. حدود مسؤولية الشركة

1. يوافق العميل ويقر بأن الشركة لن تكون مسئولة عن أي أضرار سواء كانت مباشرة أم غير مباشرة، قد تنتج عن استخدام هذه الخدمات بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناتجة عن خسارة رأس المال، أو خسارة هامش الأرباح، أو الخسائر المتحققة، أو غير المتحققة وتقلبات الأسواق المالية أو الاستخدام غير السليم للخدمات أو الدخول غير المصرح به للغير، أو التسجيل الخاطئ لشراء، أو بيع الأوامر، أو أي أمر آخر يتعلق بالخدمات.
2. لا يجوز أن يتجاوز التزام الشركة بأي حال من الأحوال قيمة أعلى عمولة وأتعاب شهرية يدفعها العميل للشركة خلال فترة النزاع بغض النظر عن مبلغ تعويض العميل.

40. القانون واجب التطبيق والاختصاص القضائي

1. تخضع وتفسر هذه الاتفاقية وجميع الالتزامات غير التعاقدية الناشئة عنها أو المتعلقة بها وفقًا لأحكام قوانين دولة الكويت.
2. يوافق العميل على أن يخضع أي نزاع ناشئ عن هذه الاتفاقية بين الشركة والعميل للاختصاص القضائي لمحاكم دولة الكويت.
3. إذا نشأ أي خلاف من أو فيما يتعلق بشأن تحمل نفاذ هذا الاتفاق يوافق العميل أنه سيحاول تسوية هذا النزاع عن طريق المفاوضات الودية أو الوساطة المخصصة قبل اللجوء إلى أي وسيلة أخرى لتسوية المنازعات.
4. إذا لم يتم التوصل إلى تسوية ملزمة قانونيا لمثل هذا النزاع عن طريق المفاوضات الودية أو الوساطة المخصصة في حدود 2 أشهر من تاريخ الإشعار الخطي للنزاع من قبل أي طرف يكون النزاع خاضع لاختصاص محاكم دولة الكويت.

41. الضرائب وتسوية الالتزامات

لا تكون الشركة مسئولة عن أي ضرائب أو رسوم مستحقة الدفع في أو بما يتعلق بالأصول أو غيرها من أصول العميل أو عن إدارة أو أي زيادة أو تناقص في قيمة الأصول أو أصول أخرى للعميل. وتكون جميع المبالغ التي يدفعها العميل للشركة بموجب هذه الاتفاقية خالية من أي خصم أو اقتطاع بسبب أي ضريبة ما لم يكن العميل مطالبا قانونا بتقديم تلك المبالغ مع إخضاعها للاقتطاع أو حجز الضريبة. وفي هذه الحالة تتم المبلغ مستحق الدفع من العميل المرتبط به الاقتطاع أو حجز الضريبة وصولًا إلى الحد اللازم لضمان أنه وبعد القيام بهذا الاقتطاع أو الحجز (بما يشمل أي اقتطاع أو حجز يسري على المبالغ الإضافية مستحقة الدفع بموجب هذا الشرط ستتلقى الشركة وتحتفظ) دون أي التزام يتعلق بذلك الاقتطاع أو الحجز (بمبلغ صافي يساوي المبلغ الذي تلقته واحتفظت به على هذا النحو وكان ذلك الاقتطاع أو الحجز لم يتم أو لم يكن مطلوبا أن يتم. ومع عدم الإخلال بالأحكام الواردة أعلاه، فإذا كانت الشركة مطالبة بدفع أي مبالغ بسبب الضريبة (بخلاف ضريبة صافي أرباح الشركة (أو احتسابها بالرجوع إلى أي مبلغ يتم قبضه أو مستحق القبض بموجب هذه الاتفاقية من الشركة يلتزم العميل وبناءً على طلب الشركة ودون تأخير بتعويض الشركة عن ذلك المبلغ أو الالتزام جنبا إلى جنب مع أي فائدة، أو غرامات، أو نفقات مستحقة الدفع، أو متكبدة فيما يتعلق بهذا الأمر. ويحق للشركة تسوية أي التزام مستحق من العميل عن هذه الاتفاقية أو أي ترتيبات أخرى أو عقود أيا كانت إلى الحد المستحق بشكل مفيد للشركة من الحساب وأصوله، بغض النظر عن مكان الدفع أو عملته. وإذا كانت الالتزامات بعملات مختلفة، يحق للشركة تحويل الالتزام بسعر سوق العملات الأجنبية في مسارها التجاري المعتاد بغرض التسوية. كما يحق للشركة تطبيق أي مبلغ تسلمته من أو لصالح العميل أو أي أصول في الحساب كجزء أو السير في دفع أي مبلغ مستحق من العميل بموجب هذه الاتفاقية أو أي ترتيبات أو عقود أخرى.

42. التنازل

يسري العمل بهذه الاتفاقية لصالح خلفاء الشركة والمتنازل لهم (سواء بطريق الدمج أو الاندماج أو خلافه). ويمنح العملاء الشركة الحق في نقل ملكية حسابهم إلى أي شركة خلف أو أي مؤسسة أخرى. ولا يجوز للعميل التنازل عن أي حقوق أو واجبات خاصة بهذه الاتفاقية أو أي مصلحة في حسابه لأي طرف آخر دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

43. استقلالية الأحكام

إذا أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية باطلا أو غير قابل للتنفيذ بموجب قرار محكمة أو هيئة رسمية أو غير رسمية، يصبح هذا الحكم غير ساري المفعول إلى الحد الذي لا يمس فيه ذلك البطلان بقية ذلك الحكم أو بقية أحكام هذه الاتفاقية.

44. العناوين وصفية

إن عنوان كل حكم بهذه الاتفاقية هو لأغراض وصفية ليس إلا ولا يعدل أو يؤهل لأي حقوق أو التزامات منصوص عليها في كل حكم.

45. تفاصيل العميل

يقر ويتعهد العميل بما يلي:

1. أن طلب فتح الحساب المقدم منه يمثل جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
2. أن جميع المعلومات التي يتضمنها طلب فتح الحساب لدى الشركة صحيحة ومكتملة.
3. أنه في حالة ما إذا تطلب الأمر إجراء تغيير في أي معلومات مقدمة من العميل في طلب فتح الحساب، يوافق العميل على إجراء التغييرات المناسبة في حساب العميل باتباع الإجراءات المتاحة على الموقع الإلكتروني للشركة أو بالاتصال بالشركة للحصول على مزيد من التعليمات.
4. يخول العميل الشركة لإجراء الاستعلامات حسبما تراه مناسبا في أي وقت للتحقق من صحة معلومات العميل.

46. تعثر أحد الشركاء

نظام التداول لدى شركة كافيو فريد من نوعه بحيث يمرر جميع الصفقات بلا تدخل عنصر بشري مما يضمن للعميل سياسية تداول حيادية ولتطبيق ذلك بنجاح يتم ربط نظام كافيو للتداول بعدد من المؤسسات المالية التي لدي كافيو اتفاقيات معها وبشكل دوري يتم تحويل أموال العملاء لدي بعض الشركاء والبنوك بحيث تغطي عمليات العملاء مباشرة وفي حالة تعثر أحد البنوك أو الشركاء ماليا يتم الإفصاح عن ذلك مباشرة للعملاء المتضررين وتتولي كافيو متى كان ممكنا لديها التكاليف المتعلقة بالمحاكم والقضايا الدولية بخصوص هذه المبالغ للعملاء.

47. البريد الالكتروني جهة المراسلات الرسمية

يعتبر الايميل (البريد الالكتروني) هو أسلوب وجهة المراسلات الرسمية وليست الوحيدة من الشركة للعميل ومن العميل للشركة وبالتالي يتوجب على العميل متابعة الإيميل واشعارات تطبيق التداول أو التطبيق الخاص بالشركة وموقع الشركة بشكل دوري لاستلام التنبيهات الخاصة من الشركة ويقر العميل بذلك أنه في حالة عدم طلبه لتعديل الايميل أو اضافه كافيو لقائمة السماح بالايميلات انه اطلع على جميع المراسلات من قبل كافيو ومسئول عن أي تصرف ينتج تبعا عن تلك المراسلات.

48. سرية عناوين البريد الإلكتروني

تستخدم الشركة عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بعملائها لتزويدهم بالمعلومات التي تسهل تعاملهم مع الشركة كما تقدم الشركة خدمات أخرى عبر البريد الإلكتروني مثل الإصدارات الجديدة والإعلانات المتعلقة بالأسواق كما يجوز للشركة أن تستخدم عنوان البريد الإلكتروني للعميل لتزويده بمعلومات حول المنتجات الخدمات الجديدة أو فرص الاستثمار التي قد تجذب انتباه العميل.

49. في حالة الشكوى

في حال أنه يجب أن يكون شكوى ضد الشركة يرجى ارسال ايميل الى [email protected]

50. مدة الاتفاقية والفسخ

يسري العمل بهذه الاتفاقية لمدة غير محددة ما لم يتم فسخها من أي من الطرفين بموجب إخطار كتابي مسبق في غضون ثلاثة أيام عمل رسمية يوجه للطرف الآخر. ولا يعفي فسخ هذه الاتفاقية العميل من أي التزام أو مسؤولية تتعلق بأي تداولات أو معاملات تمت حتى تاريخ الفسخ وفي حالة فسخ العقد، يحق للشركة إغلاق جميع أوامر المنتجات المفتوحة في حساب العميل وإلغاء جميع الأوامر المعلقة التلقائية المحددة مسبقًا.

51. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط وكافة الاتفاقيات الاخرى المبرمة بين العميل" و "كافيو" واي بنود او شروط منصوص عليها في المنصة او في بيانات الحساب واقرارات التبادل التجاري المقدمة الى العميل الاتفاقية الكاملة المبرمة ما بين "كافيو" والعملاء الذين لم يقدموا اي بيانات او ضمانات اخرى غير تلك البيانات والضمانات المنصوص عليها صراحة في هذه الاتفاقية.

52. البيانات والضمانات

يبدي العميل علنا ويتعهد الى "كافيو للوساطة المالية بدءا من تاريخ نفاذ هذه الشروط وفي كل مرة يدخل فيها العميل في عملية تجارية بموجب هذه الشروط بالآتي:

1. يملك حاليا ومستقبلا الصلاحيات لإنفاذ حقوقه وممارستها واداء او انجاز التزاماته بموجب هذه الشروط وبموجب اي اتفاقية ذات صلة وكل عملية تجارية منجزة بموجب هذه الشروط ويتخذ كافة الاجراءات الضرورية للسماح بممارسة واداء وتنفيذ هذه الشروط واي اتفاقية ذات صلة ومستندات اخرى مرتبطة بهذه الشروط حيث يشكل فيها العميل طرفا من الأطراف.

2. ان التزاماته المنصوص عليها بموجب هذه الشروط سارية المفعول وملزمة وقابلة للنفاذ ولن تنتهك حاليا او مستقبلا بنود اي نظام، او طلبية، او واجب، او اتفاقية بحيث يكون العميل ملتزما بها.

3. ان اي بيان مالي او معلومات اخرى زودت بها "كافيو" في اي وقت من قبل العميل او بالنيابة عنه صحيحة وسليمة على حد علم العميل وهي غير مضللة في اي جانب جوهري منها ويحق لشركة "كافيو" التعويل على هذه البيانات المالية والمعلومات.

4. حصل العميل على كافة الموافقات والتراخيص والتصريحات المطلوبة لكي:

   1. يتمكن من انفاذ حقوقه وممارستها واداء التزاماته والتقيد بها بموجب هذه الشروط وكل صفقة، عقد، او تداول معمول بها بموجب هذه الشروط.
   2. يضمن بان تلك الالتزامات قانونية وملزمة وقابلة للنفاذ وبانه سيبقي كافة الموافقات والتراخيص والتصريحات نافذة وسارية المفعول.

5. لم تحدث اي حالة تقصير وفق ما حدث في البند (9) او اي حالة تقصير محتملة (بما معناه اي حالة قد تستحيل حالة تقصير او تستمر فيما يتعلق بالعميل.

6. صاحب حق الملكية الكاملة لكافة الهوامش والضمانات التبعية المودعة لدى "كافيو" او المحولة إليها خالية من اي فائدة ضمان مسبقة أيا كانت غير الرهن المفروض بشكل روتيني على كافة الأوراق المالية في نظام مقاصة الديون حيث تحفظ الأوراق المالية.

7. يعلم علما يقينا بانه في حال لم يتم تصفية العملية التجارية يجب عندئذ التقيد بالتزامات التسليم بموجب هذه العملية التجارية بما يتوافق مع شروط العملية والانظمة المنطبقة وهذه الشروط.

53. احكام متفرقة

1. لا تلتزم "كافيو" في اي حالة من الحالات باي مسؤولية حيال العميل لقاء اي عمل او تراخ او هيئة تنظيمية ولاي سبب بشكل عام مهما كان يرتبط باي طرف آخر غير "كافيو".
2. يقر العميل ويؤكد بانه اطلع على مضمون هذه الشروط وفهمها ووافق على بنودها وشروطها باللغة العربية.
3. يجوز لشركة "كافيو" التوقف عن تقديم خدمات الوساطة الى العميل في اي وقت.
4. يجوز للعميل اقفال حسابه فقط في حال اقفلت كافة المراكز المالية في الحساب وسددت كافة المبالغ المالية الواجبة الاداء الى "كافيو".
5. لن تدفع الأموال الى العميل قبل تسديد كافة مراكز العميل المالية.
6. لا يشكل تخلف "كافيو" عن انقاذ اي من حقوقها واي تعويض قانوني بموجب هذه الشروط تنازلا عن هذا الحق او التعويض.
7. لا تعتبر مراكز العميل المالية المودعة لدى كافيو" قابلة للتحويل الى طرف ثالث.
8. لم يؤمن على الاستثمارات التي تطال المنتجات المقدمة من قبل "كافيو" عبر المنصة بموجب اي برنامج للتامين.
9. لا تضمن "كافيو" تغطية مراكز العميل المالية في كافة الأوقات وبالتالي يتعرض المستثمرون على نحو مرجح لمخاطر "كافيو" الائتمانية.
10. ترسل كافة الاخطارات المنصوص عليها بموجب هذه الاتفاقية الى العميل او الى "كافيو" الى عنوان البريد الالكتروني الذي حددته "كافيو" لكل طرف من أطراف الاتفاقية.

54. اقرار لنموذج اتفاقيه فتح حساب

بموجب هذه الشروط والاحكام والمكملة لبيانات عقد الحساب الحقيقي الالكترونيه او المطبوعه والشامله علي بيانات العميل ، قد قمت بالاطلاع عليها جميعا ويعتبر توقيعي علي (نموذج اتفاقيه فتح حساب ) إقرارا مني بالاطلاع والموافقه علي تلك الشروط والاحكام .